Die Bedeutung der Softwareanalyse nach ISO 9241 für Betriebsräte

Softwareprüfung auf ISO 9241 bei der Akquinet

Was ist die DIN EN ISO 9241 und warum ist sie wichtig für Betriebsräte?

Die DIN EN ISO 9241 ist eine internationale Norm, die sich auf die Ergonomie von Mensch-Computer-Interaktionen konzentriert. Insbesondere legt sie Standards für die Benutzerfreundlichkeit von Software fest. Für Betriebsräte ist diese Norm von entscheidender Bedeutung, da sie direkte Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen (Arbeitsumfeld, Arbeitsmittel) der Mitarbeiter*innen hat.

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Software auf Gebrauchstauglichkeit prüfen

Vorteile gebrauchstauglicher Software

Gebrauchstaugliche Produkte oder Dienstleistungen, die einfach zu verwenden sind, bieten den Unternehmen und den Nutzer*innen zahlreiche Vorteile. Wann ist der Anspruch auf Gebrauchstauglichkeit (engl. Usability) erfüllt?

Wenn Nutzer*innen ihre Aufgaben (hier: mit der Software) effektiv, effizient und zufriedenstellend bewältigen können (DIN EN ISO 9241-11 – “Gebrauchstauglichkeit: Das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen“).

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Blickbewegungen zur Analyse von Oberflächen

Eye-Tracking als Evaluationsmethode ist effektiv und führt schnell zum Ziel. Der wohl entscheidendste Arbeitsschritt, neben der Aufzeichnung der Blickbewegungen, ist die Auswertung.

Für die Auswertung ist es wichtig, dass die Aufnahmen eine gute Qualität hinsichtlich der Blickbewegung der Testperson aufweisen. Die Qualität kann mittels eines Nachtests während der Aufnahme überprüft werden. Die Testperson kann dieses Ergebnis unbewusst beeinflussen, indem sie sich beispielsweise zu stark vor- und rückwärts bewegt und somit den anfangs eingestellten Abstand zwischen Kamera und Stimulus signifikant verändert. Solche Beeinflussungen können mittels des Analyseprogramms im Nachhinein korrigiert werden. Verschiedene Visualisierungstechniken passend für das Einsatzziel des Eye-Tracking-Tests stellen die Blickbewegungen der Probanden dar. Dadurch können nicht nur Anwendungen , sondern auch andere physische Oberflächen wie Arbeitsplätze analysiert und optimiert werden.

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Eye-Tracking für ein Kundenportal

Aufbau Eye-Tracking Evaluation
Aufbau der Eye-Tracking Evaluation

Verbesserung eines Kundenportals durch Eye-Tracking Daten

Eine Evaluation durch Eye-Tracking gibt dem Auftraggeber viele Aufschlüsse über Positionierung, Wahrnehmung und Verständnis der Elemente durch die Nutzer. Hier geben wir einen Einblick in die Ergebnisse und Verbesserungen nach der Evaluation eines Kundenportals.

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